Obraz

Od 2006 roku:

A long time ago in a galaxy far, far away....

• VOD za darmo, czyli Polak potrafi:
  • Netflix: 10% z 600 000 subskrybentów
    2 miliony utraconego dochodu miesięcznie
  • HB GO: skrócenie okresu testowego do jednego tygodnia
  • Amazon Prime
• Benchmarki na podstawie liczby klientów:
  • McKinsey&Company: Where mergers go wrong
  • Churn rate
• Narodowy Fundusz Zdrowia: nadużycia upcoding i unbundling.

Potrzeby wg. szczebla kierowniczego

Critical business priorities, global

The 2018 global data management benchmark report

Source: Experian Data Quality

Potrzeby wg. szczebla kierowniczego

Areas of strategic competitive advantage, U. S.

The 2018 global data management benchmark report

Source: Experian Data Quality

Spójna wiedza o klientach

• Zagregowana
• Ujednolicona
  • zestandaryzowana
  • znormalizowana
• Wyczyszczona
• Zdeduplikowana
• Zweryfikowana
• Uzupełniona
• Temporalna / Historyzacja
• Rozszerzona?

Motywacja

Drivers for single customer view initiatives, U. S.

The 2018 global data management benchmark report

Source: Experian Data Quality

Schematycznie

Bolączki: brudne dane

Top factors contributing to data inaccuracies, U. S. [1]

The 2018 global data management benchmark report

Source: Experian Data Quality

Bolączki: brudne dane

Top factors contributing to data inaccuracies, U. S. [2]

The 2018 global data management benchmark report

Source: Experian Data Quality

biDQM

You can have data without information, but you cannot have information without data.

Daniel Keys Moran

Cechy produktu:

• Interoperacyjność technologiczna
• Automatyzacja procesów data
  management
• Testy: predefiniowane, konfigurowalne
  • Harmonogramator: wyzwalacze, kalendarz
  • Użyteczne wizualizacje
• Data cleansing
  • Uzupełnianie danych niekompletnych
  • Nadpisywanie danych nieprawidłowych
• Price-Value na tle innych rozwiązań

Bolączki: System of Record

Primary factors preventing single customer view initiatives, U. S.

The 2018 global data management benchmark report

Source: Experian Data Quality

Modus Operandi

Modus Operandi

Record Linkage

biMDM

Cechy produktu:

• Spójne dane o podmiotach:
  • Agregacja danych z wielu źródeł
  • Algorytmy łączenia i deduplikacji:
    • deterministyczne
    • probabilistyczne
    • uczenie maszynowe
    • z zastosowaniem logiki rozmytej
  • Źródła referencyjne dla czyszczenie i imputacja danych
• Ocena ufności informacji danych o podmiotach
• Raporty stanu rekordów i rozbieżności w źródłach
• Możliwa integracja z zewnętrznymi źródłami danych

Podsumowanie

• Profil Insight
• Klienci w centrum uwagi
• Spójna wiedza o klientach:
  • czym jest
  • co pozwala uzyskać
• Bolączki:
  • brudne dane i z czego wynikają
  • czynniki utrudniające wdrożenie centralnego repozytorium informacji o klientów
• Przedstawienie rozwiązań stosowanych w obszarze zarządzania jakością i spójnością danych o klientach